1. Вопросы которые клиент может решить самостоятельно
1.Как подключится к сервису 1MoreCloud ?
https://1moreclouds.atlassian.net/l/cp/AH3ausxL
| Expand |
|---|
|
Используйте файлы с настройками подключения из письма полученного от службы поддержки. Выберите удобный для вас режим подключения: RDP или RemoteApp. Сохраните файл на свой компьютер и дважды щелкните по нему для доступа к облачной 1С.
(видео "Подключение к 1С за 1 минуту" - https://www.youtube.com/watch?time_continue=3&v=awMXGsAefFk) Используйте логин и пароль из письма, полученного от Службы поддержки One More Cloud.
|
2. Как перенести базу 1С в сервис 1MoreCloud ?
...
2. Как перенести базу 1С в сервис 1MoreCloud ?
| Expand |
|---|
|
Перенести свои базы в наш сервис вы можете несколькими способами: Если файл с базой весит менее 1 ГБ то можно просто скопировать её на своём локальном компьютере и вставить в папку на диске U на удаленном рабочем столе. Подробная инструкция по ссылке. Если файл с базой весит более 1ГБ то необходимо воспользоваться нашим сервисом FTP (стоит 100 руб/мес) и действовать по этой инструкции. Если вам удобно пользоваться файлообменниками типа Google Диск или Яндекс Диск, то можете выложить файл с базой туда и прислать ссылку на support@1more.cloud. Мы скачаем базу и разместим у нас в сервисе.
|
3. Как добавить ЭЦП в 1С ?
https://1moreclouds.atlassian.net/l/cp/BM8Mgx3P
| Expand |
|---|
|
Главное меню - Администрирование (настройки) - Обмен электронными документами. Установить галочку
|
...
“Электронные подписи” (если не стоит ). Переходим по ссылке Настройки электронной подписи и шифрования. На вкладке сертификаты нажимаем кнопку добавить и выбираем из установленных на компьютере. Из списка личных сертификатов выбираем нужный, нажимаем кнопку Далее. Нажимаем Добавить. После добавления сертификата отрываем его двойным щелчком мыши и нажимаем Проверить.
 Image Modified8. Затем необходимо выбрать нужный сертификат и нажать “Далее” 9. Если эцп находится на Rutoken то при добавление подписи не обходимо поставить галочку в графе “Вводить пароль в программе электронной подписи” |
4. Как включить ИТС в базе 1С ?
...
4. Как включить ИТС в базе 1С ?
| Expand |
|---|
|
Для подключения интернет-поддержки в программе 1С необходимо: |
...
Обновления доступны только для баз с конфигурациями ПРОФ и КОРП
Зайти в раздел "Администрирование" и выбрать пункт "Интернет-поддержка пользователей". Далее раскройте пункт меню “Настройки интернет поддержки” и нажмите кнопку Подключить. Введите логин и пароль от вашего личного кабинета на Портале 1С: ИТС (вы получили от нас письмо с этими данными) |
...
...
| Info |
|---|
Файлы обновлений расположены в сетевой папке: \\moscow\Support\_Update1C. На эту папку так же ведет ярлык 1C_Update, расположенный на удаленном рабочем столе. |
...
W3GGd1RW Подключить услугу автоматического обновления с периодичностью 1 раз в месяц или 1 раз в квартал. Для этого необходимо выслать на ящик support@1more.cloud письмо с указанием имени базы, логином/паролем пользователя внутри 1С (с правами администратора), дату и время для установки расписания обновления. Партнер может воспользоваться программой OneClick_Update1C -
|
...
6. Как убрать КОПИЯ в заголовке базы ?
https://1moreclouds.atlassian.net/l/cp/1GMzLPWB
| Expand |
|---|
|
Слово [КОПИЯ] в заголовке базы означает, что работы с внешними ресурсами заблокирована | Panel |
|---|
| Для отключения блокировки достаточно перейти в Администрирование → Обслуживание → Регламентные операции и нажать кн. “Разблокировать работу с внешними ресурсами”. |
|
7. Как выгрузить архивную копию базы 1С ?
...
7. Как выгрузить архивную копию базы 1С ?
| Expand |
|---|
|
Откройте свою базу 1С и запустите её в режиме «Конфигуратор» В основном меню нажмите кнопку «Администрирование» и в открывшейся вкладке выберите пункт «Выгрузить информационную базу» Сохраните базу на диск U: (папка\\moscow\FILES\OMCnnyyy\ ) на сервере. Дождитесь сообщения об успешной выгрузке базы.
|
8. Как перенести базу из 1C-Fresh в 1MoreCloud ?
...
8. Как перенести базу из 1C-Fresh в 1MoreCloud ?
| Expand |
|---|
|
Выгрузка данных из базы 1С находящейся в облачном сервисе 1C-Fresh и её загрузка в сервис OneMoreCloud состоит из двух простых операций: Выгрузка данных из базы 1С любого облачного сервиса. Загрузка данных в такую же базу 1С сервиса One More Cloud.
|
...
...
11. Что делать если база пишет что конфигурация не соответствует сохраненной ?
. Тонкий клиент. Как установить и работать?
10. Как установить патчи ?
...
| Expand |
|---|
Администрирование - Интернет-поддержка и сервисы - Обновление версии программы
Устанавливаем галку только на исправлениях и нажимаем кнопку Далее. остается дождаться установки и перезапустить программу.  Image Added| Note |
|---|
Если получите ошибку то это значит что возникли проблемы соединения с порталом 1С ИТС. Как обходной вариант: скачиваете патчи для нужной конфигурации с релизов и устанавливаете их по инструкции из этой статьи. |
| Info |
|---|
Подробная инструкция доступна по ссылке: |
|
...
11. Что делать если база пишет что конфигурация не соответствует сохраненной ?
...
| Такое сообщение появляется если при обновлении базы успели |
|
...
загрузить конфигурацию, но не |
|
...
15. Как подключить сервис 1С-Отчетность ?
Необходимо запустить базу в режиме Конфигуратора и нажать кнопку Обновить конфигурацию базы данных.  Image Modified |
12. Как подключить кассу или другое оборудование в облачную 1с ?
| Expand |
|---|
|
Для подключения кассы или иного оборудования к облачной 1С необходимо: |
13. Какие существуют особенности настройки синхронизации в сервисе 1MoreCloud ?
| Expand |
|---|
|
Базы 1С на тарифе Проф работают в клиент-серверном режиме на ОС Linux. Так достигается экономия на лицензиях Microsoft. Существует два варианта подключения (“транспорта”) для обмена между базами 1С: Варианты исключают друг друга. То есть, для синхронизации каждой пары баз 1С может использоваться только один из них. Обмен через веб-сервис – более современный способ |
14. Как
...
подключится к 1С в облаке OneMoreCloud с телефона, планшета ?
...
16. Как подключить сервис 1С-Контрагент ?
...
15. Что делать если база выдает ошибку “На устройстве нет свободного места”?
...
| Expand |
|---|
|
 Image AddedТакая ошибка может случится при попытке выгрузить базу на диск U или в свой профиль(рабочий стол или иное место хранения)
В таком случае нужно узнать размер необходимого места и освободить его в своем профиле (удалить не нужные файлы) |
16
...
. Тонкий клиент. Как установить и работать?
...
17. Тонкий клиент. Несоответствие версий.
| Expand |
|---|
Если вы видите такое сообщение  Image AddedОткройте статью “Подключение к 1С через тонкий клиент”
Подключение к облачной 1С через Тонкий клиент В первом пункте инструкции нажмите на “тут”
 Image Added
По этой ссылке всегда лежит актуальная версия тонкого клиента.
Установите скачанный файл тонкого клиента;
Заходите по ярлыку и работайте как раньше. |
18. Как получить логин и пароль от базы 1С?
| Expand |
|---|
Мы не храним данные пользователей в самих базах 1С. Клиент сам распоряжается паролями в базе. |
2. Вопросы решаемые через ТП
1. Как изменить количество услуг по договору?
| Expand |
|---|
|
Необходимо направить письмо от главного пользователя (указан в договоре) о просьбе смены количества предоставляемых услуг на почту - support@1more.cloud. |
2. Как сменить пароль от сервиса OneMoreCloud ?
| Expand |
|---|
|
Направить письмо от главного пользователя (указан в договоре) о просьбе смены пароля на почту - support@1more.cloud.
В письме указать номер договора, например: OMC25500 и учетную запись для которой нужно сменить пароль. Например: 1more.cloud\OMC2550001 |
3. Как добавить имеющуюся базу в список пользователя
| Expand |
|---|
База уже существует. Её нужно подключить одному или нескольким пользователям.
С почты главного пользователя по договору, напишите на support@1more.cloud:
- Прошу добавить базу пользователю;
- Номер учетной записи (например: 1more.cloud\OMC2550001);
- Название базы (например: “БП - Бухгалтерия - OMC25500”).
|
4. Как добавить новую базу в договор
| Expand |
|---|
Нужно создать новую базу.
С почты главного пользователя по договору, напишите на support@1more.cloud:
- Прошу добавить базу в договор;
- Номер договора ( на пример: OMC25500);
- Чистую базу для переноса существующей базы, или
Тип конфигурации: Бухгалтерия, Управление нашей фирмой, Зарплата и управление персоналом, …
- Название базы (на пример: “Бухгалтерия”);
- Дополнительная информация, которую сочтёте нужной указать. |
3. Вопросы по сервисам 1С
1. Как подключить сервис 1С-Контрагент ?
| Expand |
|---|
|
Для того, чтобы подключить бесплатный тестовый доступ к сервису «1С:Контрагент» зайдите в раздел «Справочники», выберете пункт «Контрагенты».  Image AddedДалее «Создать».  Image AddedВведите ИНН контрагента и нажмите кнопку «Заполнить».  Image AddedВ появившемся окне нажмите «Подключить».  Image AddedТестовый доступ подключен на 3 месяца. В тестовом доступе доступно заполнение 20-ти карточек и 10 отчетов “Досье”.
Коммерческий доступ подключает Кристина — сообщить ей. Стоимость Контрагента - 4800 руб. за год. Полная информация: https://portal.1c.ru/applications/1C-Counteragent?ysclid=lgf50njcns931535071#prices
|
2. Как подключить сервис 1С-Отчетность?
